Niniejsza Polityka stanowi podstawową informację o celach, sposobach przetwarzania oraz bezpieczeństwie Twoich danych osobowych, jako użytkownika stron:

 

https://michalski.services/

https://m365-katowice.pl/

 

zwanych dalej Stroną.

 

Zapoznając się z Polityką prywatności dowiesz się kto jest administratorem Twoich danych osobowych, jakie dane osobowe są przez Stronę zbierane, w jakich celach są wykorzystywane oraz jak są chronione.

 

§1. Informacje podstawowe

 

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

 

Paweł Michalski przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod firmą Michalski.Services Paweł Michalski z siedzibą w Chorzowie (41-506), ul. Kurta Aldera 44, NIP: 9542405850.

 

Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem:

 

poczty e-mail:

 

telefonicznie: +48 32 441 28 29

 

§2. Zasady przetwarzania danych

 

Administrator przetwarza dane osobowe z poszanowaniem następujących zasad:

 

– w oparciu o podstawę prawną i zgodnie z prawem (legalizm);

– rzetelnie i uczciwie (rzetelność);

– w sposób przejrzysty dla osoby, której dane dotyczą (transparentność);

– w konkretnych celach i nie „na zapas” (minimalizacja);

– nie więcej niż potrzeba (adekwatność);

– z dbałością o prawidłowość danych (prawidłowość);

– nie dłużej niż potrzeba (czasowość);

– zapewniając odpowiednie bezpieczeństwo danych (bezpieczeństwo).

 

§3. Cele, podstawy prawne i zakres przetwarzania danych

 

Twoje dane będziemy przetwarzać:

 

– w celach kontaktowych, aby udzielić Ci odpowiedzi na Twoją wiadomość przesłaną nam bezpośrednio drogą e-mailową lub za pośrednictwem formularza na podstawie realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora związanego z koniecznością udzielenia Ci odpowiedzi;

– w celach technicznych przy użyciu plików cookies (ciasteczka techniczne), na podstawie realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora związanego z prawidłowym działaniem i funkcjonowaniem Strony;

– w celach statystycznych i analitycznych, jeśli wyraziłeś zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies do celów analitycznych (ciasteczka analityczne);

– w celach marketingowych, jeśli wyraziłeś zgodę na wykorzystanie przez nas plików cookies do celów marketingowych (ciasteczka marketingowe);

– w celach związanych z prowadzeniem przez nas profilu firmowego w mediach społecznościowych (takich jak Facebook oraz Instagram) na zasadach określonych przez właścicieli danego medium i informowania w nim o naszych produktach, promocjach i innych wiadomościach dotyczących naszej działalności, co uważamy za nasz prawnie uzasadniony interes;

– w celach obsługi zgłoszeń telefonicznych, rejestrowania zgłoszeń serwisowych, dokumentowania ustaleń, zapewnienia ciągłości obsługi klienta, poprawy jakości świadczonych usług oraz ochrony przed ewentualnymi roszczeniami. Rozmowy telefoniczne mogą być nagrywane oraz automatycznie transkrybowane. Nagrania i transkrypcje wykorzystywane są w szczególności do rejestrowania zgłoszeń, tworzenia dokumentacji obsługi klienta, odtwarzania ustaleń dokonanych podczas rozmów, usprawniania procesów świadczenia usług oraz automatycznego tworzenia i aktualizacji zgłoszeń w systemach informatycznych Administratora. Podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu jakości obsługi, dokumentowaniu zgłoszeń oraz ochronie interesów Administratora i klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

 

Przetwarzamy Twoje dane w zakresie:

 

– jeśli prześlesz nam wiadomość e-mail, będziemy przetwarzać dane, które będą w niej zawarte. Przekazanie nam danych w wiadomości e-mail następuje dobrowolnie. W każdym czasie możesz zwrócić się do nas z prośbą o usunięcie tych danych;

– jeśli skorzystasz z formularza kontaktowego na naszej stronie, będziemy przetwarzać dane w postaci Twojego adresu e-mail oraz imienia. Podanie tych danych stanowi warunek udzielenia przez nas odpowiedzi na Twoje zapytanie;

– jeśli skontaktujesz się z nami telefonicznie, możemy przetwarzać numer telefonu, imię i nazwisko, nazwę firmy, treść rozmowy, informacje dotyczące zgłoszenia, dane niezbędne do realizacji usługi oraz dane zawarte w nagraniu i transkrypcji rozmowy;

– pozostałe dane, które Administrator przetwarza, to adres IP i inne dane zapisywane w plikach cookies. To Ty decydujesz, w jakim zakresie będziemy mogli wykorzystać pliki cookies z Twoimi danymi. Przekazanie nam danych w ten sposób następuje dobrowolnie. W każdym czasie możesz zmienić swoje preferencje. Możesz to zrobić w swojej przeglądarce internetowej lub po usunięciu zapisanych plików cookies pochodzących z naszej Strony;

– jeśli polubisz lub w inny sposób dołączysz do naszego profilu w mediach społecznościowych (np. Facebook), będziemy przetwarzać Twoje dane, które podałeś w danym medium i do których będziemy mieli dostęp. W celu zakończenia przetwarzania możesz zakończyć obserwowanie naszego profilu;

– API zewnętrznych partnerów: Nasza Strona może korzystać z API (interfejsów programistycznych aplikacji) dostarczanych przez zewnętrznych partnerów w celu zintegrowania różnych funkcjonalności, takich jak mapy, usługi analityczne, reklamowe czy media społecznościowe. Korzystanie z tych API może prowadzić do tworzenia dodatkowych plików cookies lub korzystania z już istniejących plików cookies w celu przetwarzania danych użytkowników. Zewnętrzni partnerzy mogą przechowywać i przetwarzać te dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.

 

§4. Odbiorcy danych oraz zamiar przekazywania danych do państw spoza EOG lub organizacji międzynarodowych

 

Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi niezbędne do prowadzenia działalności, w szczególności usługi hostingowe, poczty elektronicznej, komunikacji, analityki internetowej, reklamy internetowej, obsługi mediów społecznościowych, przechowywania danych, tworzenia kopii zapasowych oraz narzędzi wspierających obsługę klientów i zgłoszeń serwisowych.

 

Odbiorcami Twoich danych mogą być w szczególności:

 

– Google Ireland Limited z siedzibą w Irlandii, w zakresie usług analitycznych, reklamowych oraz usług wspierających funkcjonowanie Strony, takich jak Google Analytics, Google Ads, Google Maps czy Google Search Console;

– Meta Platforms Ireland Limited z siedzibą w Irlandii, w zakresie prowadzenia profili w serwisach Facebook i Instagram, działań marketingowych oraz pomiaru skuteczności reklam;

– Microsoft Ireland Operations Limited oraz podmioty z grupy Microsoft, w zakresie usług Microsoft 365, poczty elektronicznej, przechowywania danych, komunikacji, automatycznej transkrypcji rozmów, obsługi zgłoszeń, narzędzi sztucznej inteligencji oraz usług chmurowych;

– podmioty świadczące usługi hostingowe, informatyczne, księgowe, prawne lub doradcze na rzecz Administratora, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji świadczonych usług.

 

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych niektóre dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. W takich przypadkach Administrator korzysta wyłącznie z dostawców zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych wymagany przez przepisy RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

 

§5. Termin przechowywania danych

 

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane, a po jego zakończeniu przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

 

Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub kontaktu telefonicznego przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi korespondencji, realizacji usługi oraz dokumentowania ustaleń pomiędzy stronami.

 

Nagrania rozmów telefonicznych oraz ich transkrypcje przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, realizacji usługi, dokumentowania ustaleń, zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

 

Dane przetwarzane na podstawie zgody będą przetwarzane do momentu jej wycofania lub ustania celu przetwarzania.

 

§6. Prawa użytkowników

 

W związku z przetwarzaniem Twoich danych przysługują Ci następujące prawa:

 

– prawo dostępu do treści swoich danych;

– prawo do sprostowania danych;

– prawo do usunięcia danych;

– prawo do ograniczenia przetwarzania;

– prawo do przenoszenia danych;

– prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;

– prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

 

Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

 

Więcej informacji dotyczących ochrony danych osobowych można uzyskać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych: https://uodo.gov.pl

 

§7. Informacja o ciasteczkach

 

Na naszej stronie wykorzystujemy pliki cookies.

 

Ciasteczka (pliki cookies) są niewielkimi plikami tekstowymi przechowywanymi na urządzeniach użytkowników podczas przeglądania strony internetowej. Są one wykorzystywane w celu ułatwienia korzystania z naszej Strony, poprawienia jakości usług oraz umożliwienia analizy ruchu i zachowań użytkowników.

 

Ciasteczka mogą być stałe (trwałe) lub tymczasowe (sesyjne). Stałe ciasteczka są przechowywane na urządzeniu użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia. Tymczasowe ciasteczka są usuwane po zamknięciu przeglądarki.

 

Wykorzystujemy ciasteczka własne oraz ciasteczka stron trzecich. Ciasteczka własne są wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania Strony, personalizacji treści, zapisywania preferencji użytkowników oraz analizy statystyk. Ciasteczka stron trzecich są wykorzystywane przez zewnętrzne narzędzia analityczne, reklamowe oraz integracje z mediami społecznościowymi.

 

Użytkownik ma prawo kontrolować i ograniczać sposób, w jaki ciasteczka są wykorzystywane. Większość przeglądarek internetowych umożliwia zarządzanie plikami cookies, w tym ich blokowanie, ograniczanie lub usuwanie.

 

Należy pamiętać, że wyłączenie lub ograniczenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność Strony oraz jakość świadczonych usług.

 

§8. Dlaczego korzystamy z ciasteczek?

 

– zapewnienie prawidłowego działania Strony;

– personalizacja treści;

– zapamiętywanie ustawień użytkownika;

– utrzymanie sesji użytkownika;

– analiza ruchu i optymalizacja działania Strony;

– pomiar skuteczności działań marketingowych;

– integracja z mediami społecznościowymi;

– poprawa bezpieczeństwa i jakości świadczonych usług.

 

§9. Funkcje ciasteczek technicznych

 

– utrzymanie sesji użytkownika;

– zapamiętywanie preferencji użytkownika;

– obsługa formularzy;

– optymalizacja wydajności Strony;

– zapewnienie bezpieczeństwa.

 

§10. Funkcje ciasteczek analitycznych

 

– pomiar ruchu na Stronie;

– analiza zachowań użytkowników;

– optymalizacja konwersji;

– segmentacja użytkowników;

– testowanie A/B.

 

§11. Funkcje ciasteczek marketingowych

 

– personalizacja reklam;

– remarketing;

– pomiar skuteczności kampanii reklamowych;

– zarządzanie reklamami w wielu kanałach;

– testowanie i optymalizacja treści reklamowych.